Une étude Côté Clients réalisée en janvier 2012 montre que pour Noël, 22% des acheteurs online se sont auparavant rendus sur le point de vente….avant de préférer le web pour concrétiser leur achat! Il y a donc une forte attente des clients non satisfaite en magasin.

Découvrez ICI les leviers que les points de vente peuvent actionner pour retrouver cette clientèle déçue de l’expérience en magasin.